বিদেশী বিক্রয়োত্তর সেবা
আপনি এবং আমি একসঙ্গে একই ব্যবসা
শানলি পিউরিফাই সর্বদা তার কাজের ব্যাপকতার নীতি মেনে চলে, শুধুমাত্র ক্রমাগত প্রাক-বিক্রয়, বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার ক্ষমতার ক্ষেত্রে শ্রেষ্ঠত্ব অনুসরণ করে না, তবে চীনের শিল্পের বিকাশে এবং গ্রাহকদের সরবরাহ করার জন্য নিজের শক্তিতে অবদান রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্তোষজনক পণ্য এবং পরিষেবা। একই সময়ে, শানলি পিউরিফাই অভ্যন্তরীণ বাজারের সাথে সন্তুষ্ট নয়, এবং বিদেশী বিক্রয়োত্তর পরিষেবাকেও অত্যন্ত গুরুত্ব দেয় এবং কর্মের সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রমাণ করে চলেছে।
Shanli এর বিদেশী বিক্রয়োত্তর সেবা সুবিধা
বিদেশী বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রকৌশলীরা হলেন শানলির সকল সিনিয়র কর্মচারী, আমাদের মূলধারার মডেল যেমন রেফ্রিজারেটেড ড্রায়ার, সাকশন ড্রায়ার, বৈদ্যুতিক নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদিতে সমৃদ্ধ অন-সাইট পরিচালনার অভিজ্ঞতা রয়েছে। তারা কেবল দৃঢ় পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতার অধিকারীই নয়, বরং তাও করতে পারে। নমনীয়ভাবে বিভিন্ন সাইটে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির প্রতি সাড়া দিন, সাইটে মেশিনের ব্যর্থতার কারণগুলি সঠিকভাবে বিশ্লেষণ করুন এবং একটি সময়োপযোগী এবং কার্যকর পদ্ধতিতে তাদের সমাধান করুন।
যদিও এটি বিদেশ থেকে অনেক দূরে, শানলি "বিক্রয়-পরবর্তীতে কোন বিলম্ব নয়" পরিষেবার মনোভাব মেনে চলে, সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের সাথে পরিস্থিতি সমাধানের জন্য যোগাযোগ করে এবং তাদের জরুরী প্রয়োজনগুলি সমাধান করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঘটনাস্থলে ছুটে যায়।
কেস শেয়ারিং
অংশ 1
থাইল্যান্ডের একটি রাবার কারখানা: এই প্রকল্পটি আমাদের কোম্পানির একটি উচ্চ-মানের এজেন্ট সমর্থনকারী প্রকল্প, সাইটে মোট তিনটি পর্যায় রয়েছে, যার সবকটিই আমাদের পোস্ট-ট্রিটমেন্ট সরঞ্জাম ব্যবহার করে; গ্রাহক আমাদের জানান যে সাইটে একটি রেফ্রিজারেটেড ড্রায়ার রয়েছে, যা চালু করার সময় উচ্চ ভোল্টেজ সুরক্ষা রয়েছে এবং সাধারণত ব্যবহার করা যায় না; আমাদের বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলীদের দ্বারা আলোচনা ও বিশ্লেষণের পর এবং সাইটে পরীক্ষার পরে, এটি পাওয়া গেছে যে সমস্যাটি গ্রাহকের শীতল জলের অনুপযুক্ত ইনস্টলেশনের কারণে হয়েছিল। পাইপলাইন বদলানোর পর সমস্যা মিটে গেছে। পরবর্তীকালে, সাইটে সমস্ত সরঞ্জামের একটি ব্যাপক পরিদর্শন এবং সাইটের কর্মীদের প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়; তারপরে, আমাদের বিক্রয়োত্তর কর্মীরা সাইটটিতে ফলো-আপ পরিদর্শন করেছেন এবং সরঞ্জামগুলি গত দুই বছর ধরে অবিচলিতভাবে চলছে। গ্রাহকরা আমাদের বিক্রয়োত্তর কর্মীদের পেশাদারিত্বের সাথে খুব সন্তুষ্ট।
অংশ ২
ইন্দোনেশিয়ার একটি বৃহৎ নিকেল উৎপাদন এলাকা: 2024 সালে, সম্পূর্ণ সাইটে সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ পরিচালনার জন্য অন-সাইট ফলো-আপ পরিদর্শন করা হয়েছিল, যার মধ্যে রয়েছে ডিবাগিং এক্সপেনশন ভালভ, বাইপাস ভালভ, কন্ট্রোলার প্রতিস্থাপন, কনডেনসার পরিষ্কার করা এবং ফ্রেয়নের মাধ্যমে ফুটো সনাক্তকরণ। এবং পুরো গ্রাহক সাইটে আমাদের কয়েক ডজন বড় মাপের রেফ্রিজারেটেড ড্রায়ার রয়েছে। এই বিবেচনায় যে অন-সাইট কর্মীরা সমস্ত সমস্যা সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে পারে না, শানলি বিশ্বাস করেন যে মানুষকে কীভাবে মাছ ধরতে শেখানো যায় তা তাদের মাছ ধরতে শেখানোর মতো ভাল নয়। তাই, বিদেশী বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রকৌশলীরা ব্যবহারকারীদের ক্ষমতায়ন করতে, অনলাইন এবং অফলাইনে প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের বোঝার উন্নতি করার চেষ্টা করে। গ্রাহক এটি অত্যন্ত স্বীকৃতি দেয়।
অংশ.3
Shanli Purify শুধুমাত্র চমৎকার পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করে না, বরং মানবিক যত্নের দিকেও মনোযোগ দেয় এবং এর চমৎকার গুণাবলী রয়েছে যা অন্যদের জন্য সহায়ক।
শান লি যখন বাংলাদেশে একটি সার প্ল্যান্ট প্রকল্পের সেবা করছিলেন, তখন তিনি আবিষ্কার করেছিলেন যে সাইটের কাছাকাছি খুব দরিদ্র পরিবার ছিল, 10 বর্গ মিটারেরও বেশি একটি ছোট বাড়িতে দশজনেরও বেশি লোক ভিড় করে। বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী অবিলম্বে কিছু মৌলিক দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে যান, যেমন বৈদ্যুতিক পাখা, খাবার, প্রতিরক্ষামূলক ওষুধ ইত্যাদি তাদের দিতে। এগুলি আমাদের জন্য ছোট ত্যাগ, তবে তারা স্বল্প মেয়াদে তাদের জীবনে দুর্দান্ত উন্নতি এনেছে, পাশাপাশি চীনের প্রতি তাদের সদিচ্ছা প্রচার করেছে। 'শানলি পিপল' বাইরে যাওয়া শুধুমাত্র কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করে না, চীনা জনগণকেও প্রতিনিধিত্ব করে। শানলী তাদের সদিচ্ছা অব্যাহত রাখবে।
Shanli এর সময়োপযোগী এবং কার্যকর বিক্রয়োত্তর পরিষেবা গ্রাহকদের মনে শান্তি এনে দেয় এবং চাহিদা অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া গ্রাহকদের আস্থা দেয়। ভবিষ্যতে, শানলি ক্রমাগত তার বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থার নির্মাণকে শক্তিশালী করবে, দক্ষতা উন্নত করবে, প্রতিভা বৃদ্ধি করবে এবং একটি শক্তিশালী বিক্রয়োত্তর সেবা দল গড়ে তুলবে, আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশের জন্য Shanli এর দক্ষতা ব্যবহার করে।
